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文章来源:孝感网 发布时间:2019-11-15 15:04:08  【字号:      】

租用共享汽车后拿不回押金 用户告上法庭维权

共享汽车,让出行变得更加便利的同时,也引发了一系列纠纷。广州日报全媒体记者8日懂得到,2017年至今,广州市南沙区法院商事庭陆续受理了13件有关共享汽车引发的纠纷案件。

案件特色:

个别消费者诚信缺失,一些运营企业退押金难

广州市南沙区法院商事庭负责人介绍,在这类案件中,一方面,个别消费者缺少诚信履约意识、契约精力和安全意识,存在租赁应用车辆后故意逃单、产生交通事故后不依照合同商定操作等行动,最终给自身造成额外的累赘或导致丧失扩展。

据介绍,消费者在应用APP租用共享汽车时,面对界面处弹出的合同条款往往很少会通读条款内容,而是直接在“批准合同条款”选择栏处打钩确认,对合同内容器重水平不够。对于其中商定的消费者任务,特殊是呈现意外车损情形时如何断定车辆丧失、减轻自身义务等内容缺少懂得。应用车辆后不及时支付相应费用、因意外导致车损而不按合同商定操作等行动都属于未依照商定实行合同任务。如果消费者因此而被追究违约义务,则可能增添额外累赘。

另一方面,运营企业在押金管理方面存在问题,导致消费者租车容易,退押金难。在南沙法院商事庭近三年受理的涉共享汽车案件中,有84%的案件均为消费者起诉请求退还押金,不断增加的趋势反应出运营企业对押金管理不到位以及运营企业对于消费者权益的不器重。

典范案例

案例一:

用车不付费,故意逃单被告上法庭

2017年3月29日,韩某通过手机app注册某共享汽车会员并向运营企业申请租赁车辆应用,于4月16日异地还车,但还车后韩某却未支付期间的租车费用,运营企业多次致电提示,韩某却一直未支付相应费用。运营企业便向广州市南沙区法院提起诉讼,请求韩某支付相应的费用及利息丧失。最终,韩某向运营企业实行支付任务后,运营企业撤诉。

案例二:

租车期间产生交通事故,未按合同商定操作导致丧失扩展

2017年6月,覃某通过手机微信端向某共享汽车运营企业申请租赁车辆应用,在应用期间因未注意安全驾驶产生交通事故导致车辆严重破坏。但事故产生后覃某未按照《用户注册协定》的规定及时接洽运营企业客服人员、未在事故现场报警及配合事故调查,导致保险公司对部分丧失未予理赔。运营企业起诉请求其承担车辆维修费用、停运费等丧失。后经法庭主持调停,覃某向运营企业分期支付车辆维修费用后,运营企业废弃其他主张,案结事了。

案例三:

租车容易,还车后押金难退

林某与某运营企业签署租赁合同及租车单,运营企业收取保证金,商定租赁期限届满后在1个月内退还。期限届满后林某交还租赁车辆,却未在规定期限内收到退还的保证金,交涉期间林某还与运营企业线下门店店员产生斗殴事件。因双方久未谈妥,因而成诉。

法院经审理以为,双方签署合同租赁车辆是真实意思表现,合法有效,应依照商定行使权力、实行任务。林某已实行完毕向运营企业足额缴纳租金及保证金、安全用车、按期归还等合同任务,故运营企业理应实行按时退还保证金的合同任务。判后双方均未上诉。

法官提示:

租共享汽车前注意浏览相应合同条款

广州市南沙区法院的法官表现,在市场交易中,无论消费者还是商家都应该遵守契约精力,自由平等地签署交易合同,并且老实守信实行,任何一方呈现违约时,应依照商定承担相应违约义务。消费者应该具备诚信履约意识、契约精力和安全意识,在租用共享汽车前注意浏览相应的合同条款,懂得因意外导致车损按合同商定应如何操作等内容,及时支付相应费用。

商家应增强内部经营管理,进步运营才能,器重消费者的信赖和权益,防止将经营中的问题转嫁于消费者。

相关链接:

用户押金归用户所有,企业不得挪用

2019年3月19日交通运输部宣布的《交通运输新业态用户资金管理措施(征求看法稿)》中提出,运营企业对于确有必要收取用户押金的,应该基于协定,供给运营企业专用存款账户和用户个人银行结算账户两种资金存管方法,供用户选择,用户押金归用户所有,企业不得挪用。同时,运营企业承担保障依规存入其专用存款账户用户资金安全的主体义务。

关于押金退还,上述征求看法稿明白,用户申请退还押金时,存管银行和其他支付服务机构核对相关信息后,应该于当日(至迟次日)基于原路退还原则退还用户。

(文章起源:大洋网)




(责任编辑:管喜德)

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