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文章来源:孝感网 发布时间:2019-11-21 14:52:24  【字号:      】

新时代·铁路榜样丨阿西阿呷:彝族列车长23载坚守大凉山

原题目:新时期·铁路模范丨阿西阿呷:彝族列车长23载坚守大凉山

自加入铁路工作以来

她一直繁忙在这趟“小慢车”上

热忱开朗23年如一

细心服务车上每位旅客

电话号码17年不换

只因那串数字承载着乡亲们的盼望

她是大凉山里漂亮的索玛花

她是“新时期铁路模范”

中国铁路成都局团体有限公司

成都客运段5633/5634次“小慢车”

彝族列车长阿西阿呷

索玛花开大凉山 彝族旅客贴心人

成昆铁路开通运营后

“小慢车”不断穿梭在大凉山里

已运行近半个世纪

承载着当地彝族旅客

出行、经商、上学的欲望

成为他们的致富车、运输车、盼望车、校车

经常乘坐“小慢车”的彝族旅客都知晓阿西阿呷的热情肠,不少彝族老乡都有她的电话号码。“我的电话号码17年都没变,因为那不仅仅是一串数字,更是乡亲们艰苦时的盼望。”阿西阿呷说。

2016年夏,正在值乘“小慢车”的阿西阿呷接到一名彝族旅客的电话,恳求帮忙寻找离家出走的孩子李苦伍打。阿西阿呷逐个车厢寻找,最后在带着一群孩子出行的彝族旅客身旁找到了他,孩子大眼睛里满是防备。

“我是阿呷阿姨,也在大凉山长大。你妈妈发明你不见了,非常焦急。明天列车返程时,我带你回家好吗?”听着熟习的彝语,年幼的李苦伍打渐渐打消了戒心。当天下午“小慢车”达到终点站攀枝花站后,阿西阿呷为李苦伍打送来晚餐,并打来热水为他擦脸、洗脚。

第二天,“小慢车”返回尼波站,阿西阿呷将李苦伍打平安带给了孩子父母。“太感激啦!要是没有你,我们真不知道该怎么办。”孩子母亲握住阿西阿呷的手由衷地表现感激。

23年来,阿西阿呷储存的彝族乡亲手机号码已到达上百个。遇到求助电话,她总是想方设法为他们解决难题。

帮老乡拓展销路 脱贫攻坚践行者

阿西阿呷值乘的“小慢车”

途经沿线最大的彝族聚居地

也是国度级贫困县最为集中的地域之一

车上90%为彝族旅客

因列车低至2元的票价

站站停靠小站以及大运输量

越来越多的人通过“小慢车”

做起了小生意

脱贫致富,走出大山

近年来,国度对大凉山地域实行精准扶贫,在政府的辅助下,越来越多彝族老乡开端建新房。因有部分地域还不通公路,于是“小慢车”便成为彝族老乡们运送建材的“运输车”。

老乡们购置的建材中有木材、砖瓦、钢筋、防盗门等资料,行李车放满后,阿西阿呷和工作人员专门腾出几节车厢码放建材,领导老乡们到另外的车厢乘坐,并部署专人看管,确保旅客人身和货物的安全。

近年来,阿西阿呷也深入感受到精准扶贫政策给故乡带来的变更,特殊是现在彝族老乡对子女教导越来越器重,乘坐“小慢车”去县城读书的彝族孩子一年比一年多。每逢周五、周日,列车上尽是穿着校服、背着书包的彝族娃娃们。每到这时,她对孩子们一路呵护有加,有时还给他们辅导作业,激励他们好好学习,走出大山,踏上成才的盼望之路,通过学习改变命运。彝族老乡也将阿西阿呷当成了孩子们学习的模范。

23个冬去春来,在这列穿越大凉山腹地的“小慢车”上,留下了阿西阿呷太多的记忆,她与“小慢车”上的彝族同胞树立了深厚的情感。能够为他们服务,助他们经济脱贫、精力脱贫,是她最大的心愿。

推行四字工作法 诠释最美铁路人

阿西阿呷针对彝族旅客的特色

保持“以人为本,旅客至上”的服务理念

推出了“情、亲、真、引”四字工作法

应用休息时光到“小慢车”的各个车班

教授同事们基础彝语对话和彝族风气禁忌

有效晋升了列车服务程度

列车服务重视“情”。她在班组管理中,重视通过学习旅客运输心理学,懂得旅客情感感情等需求,全面推行“热情服务、居心交换、细心察看、耐烦凝听、真心付出”的“五心”服务法,营造文明、温馨和友好的旅行环境。

对旅客保持“亲”。在班组管理中,她始终保持亲情服务,以讲故事、交朋友、谈心交换等多种方法,架起了与旅客沟通的桥梁。

对尺度保持“真”。阿西阿呷在抓班组尺度管理上,始终保持做到有无检讨一个样、客流是否超员一个样,以“让尺度成为习惯,让习惯成为自然”作为班组管理的基准,始终贯串于服务工作的全进程。

对职工保持“引”。她在班组管理中,依据岗位特色、才能素质、个人特长、旅客需求,开展“争当服务明星”星级乘务员评选运动,领导班组职工立说立行落实职责;通过开展“凉山情”主题实践运动,加强职工融入感、认同感、归属感和义务感,营造学先进、比先进的浓重气氛,增进服务质量全面晋升。

2017年,在由中国铁路总公司宣扬部和新华社新媒体中心结合主办的全国春运“最美铁路人”评选中,阿西阿呷榜上有名。成都局团体公司党政工团近日研讨决议,授予阿西阿呷等10名同志2018年度“新时期·成铁模范”称号。

一步步走来

值乘“小慢车”23载往返于大凉山

海拔近千米铁道线上的阿西阿呷

始终不忘“国民铁路为国民”的初心

用浓浓关爱凝集温情

真挚服务沿线彝族旅客

让这趟充斥爱的“小慢车”

载着大凉山的彝族旅客

不断奔向美妙幸福的新生涯。


新时期·铁路模范丨阿西阿呷:彝族列车长23载坚守大凉山 2019年4月9日 14:18 起源:“中国铁路”微信大众号

原题目:新时期·铁路模范丨阿西阿呷:彝族列车长23载坚守大凉山

自加入铁路工作以来

她一直繁忙在这趟“小慢车”上

热忱开朗23年如一

细心服务车上每位旅客

电话号码17年不换

只因那串数字承载着乡亲们的盼望

她是大凉山里漂亮的索玛花

她是“新时期铁路模范”

中国铁路成都局团体有限公司

成都客运段5633/5634次“小慢车”

彝族列车长阿西阿呷

索玛花开大凉山 彝族旅客贴心人

成昆铁路开通运营后

“小慢车”不断穿梭在大凉山里

已运行近半个世纪

承载着当地彝族旅客

出行、经商、上学的欲望

成为他们的致富车、运输车、盼望车、校车

经常乘坐“小慢车”的彝族旅客都知晓阿西阿呷的热情肠,不少彝族老乡都有她的电话号码。“我的电话号码17年都没变,因为那不仅仅是一串数字,更是乡亲们艰苦时的盼望。”阿西阿呷说。

2016年夏,正在值乘“小慢车”的阿西阿呷接到一名彝族旅客的电话,恳求帮忙寻找离家出走的孩子李苦伍打。阿西阿呷逐个车厢寻找,最后在带着一群孩子出行的彝族旅客身旁找到了他,孩子大眼睛里满是防备。

“我是阿呷阿姨,也在大凉山长大。你妈妈发明你不见了,非常焦急。明天列车返程时,我带你回家好吗?”听着熟习的彝语,年幼的李苦伍打渐渐打消了戒心。当天下午“小慢车”达到终点站攀枝花站后,阿西阿呷为李苦伍打送来晚餐,并打来热水为他擦脸、洗脚。

第二天,“小慢车”返回尼波站,阿西阿呷将李苦伍打平安带给了孩子父母。“太感激啦!要是没有你,我们真不知道该怎么办。”孩子母亲握住阿西阿呷的手由衷地表现感激。

23年来,阿西阿呷储存的彝族乡亲手机号码已到达上百个。遇到求助电话,她总是想方设法为他们解决难题。

帮老乡拓展销路 脱贫攻坚践行者

阿西阿呷值乘的“小慢车”

途经沿线最大的彝族聚居地

也是国度级贫困县最为集中的地域之一

车上90%为彝族旅客

因列车低至2元的票价

站站停靠小站以及大运输量

越来越多的人通过“小慢车”

做起了小生意

脱贫致富,走出大山

近年来,国度对大凉山地域实行精准扶贫,在政府的辅助下,越来越多彝族老乡开端建新房。因有部分地域还不通公路,于是“小慢车”便成为彝族老乡们运送建材的“运输车”。

老乡们购置的建材中有木材、砖瓦、钢筋、防盗门等资料,行李车放满后,阿西阿呷和工作人员专门腾出几节车厢码放建材,领导老乡们到另外的车厢乘坐,并部署专人看管,确保旅客人身和货物的安全。

近年来,阿西阿呷也深入感受到精准扶贫政策给故乡带来的变更,特殊是现在彝族老乡对子女教导越来越器重,乘坐“小慢车”去县城读书的彝族孩子一年比一年多。每逢周五、周日,列车上尽是穿着校服、背着书包的彝族娃娃们。每到这时,她对孩子们一路呵护有加,有时还给他们辅导作业,激励他们好好学习,走出大山,踏上成才的盼望之路,通过学习改变命运。彝族老乡也将阿西阿呷当成了孩子们学习的模范。

23个冬去春来,在这列穿越大凉山腹地的“小慢车”上,留下了阿西阿呷太多的记忆,她与“小慢车”上的彝族同胞树立了深厚的情感。能够为他们服务,助他们经济脱贫、精力脱贫,是她最大的心愿。

推行四字工作法 诠释最美铁路人

阿西阿呷针对彝族旅客的特色

保持“以人为本,旅客至上”的服务理念

推出了“情、亲、真、引”四字工作法

应用休息时光到“小慢车”的各个车班

教授同事们基础彝语对话和彝族风气禁忌

有效晋升了列车服务程度

列车服务重视“情”。她在班组管理中,重视通过学习旅客运输心理学,懂得旅客情感感情等需求,全面推行“热情服务、居心交换、细心察看、耐烦凝听、真心付出”的“五心”服务法,营造文明、温馨和友好的旅行环境。

对旅客保持“亲”。在班组管理中,她始终保持亲情服务,以讲故事、交朋友、谈心交换等多种方法,架起了与旅客沟通的桥梁。

对尺度保持“真”。阿西阿呷在抓班组尺度管理上,始终保持做到有无检讨一个样、客流是否超员一个样,以“让尺度成为习惯,让习惯成为自然”作为班组管理的基准,始终贯串于服务工作的全进程。

对职工保持“引”。她在班组管理中,依据岗位特色、才能素质、个人特长、旅客需求,开展“争当服务明星”星级乘务员评选运动,领导班组职工立说立行落实职责;通过开展“凉山情”主题实践运动,加强职工融入感、认同感、归属感和义务感,营造学先进、比先进的浓重气氛,增进服务质量全面晋升。

2017年,在由中国铁路总公司宣扬部和新华社新媒体中心结合主办的全国春运“最美铁路人”评选中,阿西阿呷榜上有名。成都局团体公司党政工团近日研讨决议,授予阿西阿呷等10名同志2018年度“新时期·成铁模范”称号。

一步步走来

值乘“小慢车”23载往返于大凉山

海拔近千米铁道线上的阿西阿呷

始终不忘“国民铁路为国民”的初心

用浓浓关爱凝集温情

真挚服务沿线彝族旅客

让这趟充斥爱的“小慢车”

载着大凉山的彝族旅客

不断奔向美妙幸福的新生涯。




(责任编辑:管喜德)

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